銀保常用業務知識考試
1. 您的姓名:
2. 未承保保單狀態如何查詢
A 全能寶-壽險出單-保單管理
B 全能寶-已承保保單
C 全能寶-未承保保單
3. 下發契約問題件,在哪里操作查看
A、全能寶-建議書
B、全能寶-壽險出單
C、全能寶-移動柜面-待回收資料
D、全能寶-契約問題件或消息中心
4. 客戶證件影像件審核不通過,在哪里操作上傳?
陽光人壽公眾號-服務大廳-反洗錢證件上傳-已承保保單證件補傳
B陽光人壽公眾號-服務大廳-反洗錢證件上傳-新單投保證件上傳
C陽光人壽公眾號-服務大廳-反洗錢證件上傳-保全業務證件上傳
5. 以下手工單填寫的網點代碼正確的是
A、30128010107012
B、3012801010701
C、600102
D、301280101072
6. 保險產品條款及投保規則可以在( )查詢
A全能寶-展業夾-基礎資料
B全能寶-建議書-產品介紹
C全能寶-壽險出單-產品列表
7. 如何在線簽收回執
A、全能寶-移動柜面-待回收回執-分享二維碼給客戶
B、陽光人壽公眾號-業務辦理-服務大廳-回執簽收
C、全能寶-壽險出單-保單管理-轉發二維碼
D、我家陽光-業務辦理-回執簽收
8. 手工單資料包括
A、銀行代理保險專用投保書
B、人身投保提示書
C、客戶情況說明
D、客戶風險評估問卷
E、投被保人身份證復印件
F、銀行卡復印件
G、個人稅收聲明文件
9. 新契約回訪方式包括
A、陽光人壽公眾號
B、我家陽光
C、填寫紙質回訪函件
D、客戶主動撥打95510
E、接聽95510電話
F、全能保轉發二維碼
10. 回訪問題件包括
A、權益不清
B、未接通
C、拒訪
D、機構協訪
E、未收到合同
F、聯系方式需核實
G、代簽名
11. 僅需聯系溝通客戶、無須客戶線上操作或簽字的問題件包括
A、回訪問題件-權益不清類
B、未接通
C、拒訪
D、機構協訪
E、未收到合同
F、聯系方式需變更
G、代簽名
H、契約問題件-轉賬不成功余額不足
I、契約問題件-轉賬不成功-客戶未授權簽約
J、契約問題件-保額保費計算有誤
12. 投保單、問題件等資料,可以溝通好客戶后自行代簽交回。
A正確
B錯誤
13. 未承保保單只能等待公司批次轉賬扣費及簽發保單。
A正確
B錯誤
14. 不用簽收保單回執也可以辦理保全業務。
A正確
B錯誤
15. 有特殊情況提前報備,保單回訪可以超猶豫期完成。
A正確
B錯誤
16. 95510回訪時間:上午9:00-11:30,下午1:30-8:00。
A正確
B錯誤
17. 全能寶-已承保保單-保單列表中已顯示打印日期的保單,不用填寫紙質保單申請表也能直接打印紙質合同。
A正確
B錯誤
18. 假設保單A,保單投保日期2023-02-22,承保日期2023-02-23,生效日期2023-02-24,回執應簽收時間為()
A、2023-03-08
B、2023-03-09
C、2023-03-10
19. 假設保單B,保單投保日期2023-02-24,承保日期2023-02-25,生效日期2023-02-26,回執簽收時間2023-02-28,猶豫期截止時間是()
A、2023-03-13
B、2023-03-14
C、2023-03-15
20. 新疆分公司銀保分項文化
A、感恩
B、專業
C、卓越
D、拼搏
E、創新
F、成長
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