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好利來客戶滿意度調查問卷
尊敬的先生／女士：
您好！
為了更好的對好利來進行了解，我們正在進行一項有關好利來門店方面的調查，想請您在本問卷中選擇符合您的問題的答案，請在規定的地方填寫您的意見。您的回答無所謂對錯只要真實地反映你的情況和看法，就達到了這次調查的目的。希望您能積極參與，調查資料所涉及的個人信息，我們將嚴格保密！調查要耽擱您一些時間，請您諒解。謝謝您的支持與合作！
您的性別
男
女
您的年齡
18及以下
19到30
31到40
40以上
您的學歷
初中及以下
高中/高職
大專
本科
碩士及以上
您的個人月收入情況
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-4000元
4001元及以上
顧客期望
非常不滿意
不太滿意
一般
挺滿意
非常滿意
我認為好利來產品的口味很好
我認為好利來的服務很好
我認為好利來的購物環境很好
我對好利來的消費期望很高
感知期望
非常不滿意
不太滿意
一般
挺滿意
非常滿意
我認為好利來的產品分量很多
我認為好利來的產品價格很便宜
我認為好利來推出的促銷活動很好
感知質量
非常不滿意
不太滿意
一般
挺滿意
非常滿意
我認為好利來的產品種類很多
我認為好利來的產品口感很好
我認為好利來產品很新鮮
感知服務質量
非常不滿意
不太滿意
一般
挺滿意
非常滿意
我認為好利來門店的員工服務很好
我認為好利來門店提供的服務和人性化程度很好
我認為好利來門店的售后服務很好
感知環境質量
非常不滿意
不太滿意
一般
挺滿意
非常滿意
我認為好利來門店的衛生很整潔
我認為好利來門店的裝修很好看
我認為好利來門店的地理位置很好
您對好利來產品的總體滿意度是
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E.非常不滿意
請問對好利來產品單價，您認為定價在多少價錢是會讓你擔心產品有問題而不敢購買？（價格最便宜）
10元及以下
11-20元
21-30元
31-50元
51-70元
70元及以上
請問對好利來產品單價，您認為定價在多少價錢是會讓你感覺到便宜但是值得購買（價格比較便宜）
10元及以下
11-20元
21-30元
31-50元
51-70元
70元及以上
請問對好利來產品單價，您認為定價在多少價錢是會讓你感覺到昂貴但是也會去購買（價格比較昂貴）
10元及以下
11-20元
21-30元
31-50元
51-70元
70元及以上
請問對好利來產品單價，您認為定價在多少價錢是會讓你感覺到太昂貴而放棄購買（價格太昂貴）
10元及以下
11-20元
21-30元
31-50元
51-70元
70元及以上
考慮到您對好利來產品的了解，您未來一年內購買其產品的意愿如何？
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有可能
不確定
不太可能
完全不可能
您在選擇糕點類產品時，以下哪些產品特性對您最重要？
口味多樣性
價格合理性
健康成分（如低糖，低卡，低脂）
新鮮度
包裝吸引力
以下哪些購買情境最有可能增加您購買好利來產品的可能性？
節假日或特殊活動
促銷活動（如折扣，買一送一）
便利的購買渠道（如線上購物，購買距離近）
季節性產品（如節日特色糕點）
朋友或家人推薦
您對好利來的服務有哪些其他意見或建議？
關閉
客戶體驗管理
復制此問卷
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